17岁的王凯歆,第一次产生创业的想法,是在听到自己的女同学,抱怨在网上买不到合适的衣服之后。“我想买萌萌的、像动漫人物穿的那种个性衣服,但在淘宝、京东上搜这些太麻烦了,在哪儿能又快又好地买到我们要的东西呢?”
那时王凯歆16岁,正在读高二。和同学一样,她也喜欢网购。每天的课外时间,他们都会花不少时间在电商平台上“淘”宝。但找到喜欢的东西太难,有时候要花费好几个小时,才能买到一件个性的、二次元风格的商品。
王凯歆纳闷,现在创业的人那么多,竟然没人做一个针对95后、00后这群青少年的电商平台。她决定自己做,找来一些供应商,选了一些95后主题衣饰货品,在 QQ 空间卖起货来。没想到生意很好,业绩最好的时候,每个月能有几十万的流水。
她觉得这是个大生意,索性辍学去创业。2014年,她辍学,独自一人前往深圳创业,没有任何电商背景和经验,依靠自己的学习能力和执行力,组建起了一个40多人的团队,拿到了百万元天使轮融资,创办的app“神奇百货”目前有十几万用户,每天订单接近2000。她希望在明年6 月之前,做到100万用户,每天订单到2 万,做中国青少年最喜欢的购物app。
创业故事之一:离家
1998年,王凯歆出生在西安,父母经商,家境平平。读书期间,王凯歆成绩中上,喜欢商业,喜欢做生意。同学们都爱追星,她整天琢磨各种商业模式,琢磨怎么赚钱。
父母反对她琢磨这些,告诫她努力读书,拿个好文凭,找个好工作才算有出息。王凯歆不同意,她觉得,出色是和能力有关,是跟能在社会上取得多大成就有关。
2014年,王凯歆高二,在 QQ 空间做生意后决定辍学,对父母说要创业,父母激烈反对。双方无法沟通,大吵了一架。父母怕她逃跑,将她的全部证件没收。王凯歆在暗中计划,准备去深圳创业。她听说那里是个很不错的地方,很多年轻人在那里创业。她托朋友买了去深圳的机票,从父母那偷回了身份证,只身飞到了深圳。
靠着之前做生意赚的钱,王凯歆在深圳安顿下来。她目标明确,要做一个青少年电商平台。商业模式是现成的,是她在高二时就探索了出来的。可她不懂互联网,不知道从哪起步。她甚至都不知道什么是VC。为了尽快搞懂互联网,她开始去混各种创业圈子,每天学互联网知识,希望认识更多的人。
在一个周末的创业活动中,王凯歆遇到了VC,她人生中的第一个伯乐——深圳创新谷投资人朱波。王凯歆跟他讲了自己之前的经历,未来准备怎么创业。王凯歆讲得激动,朱波听得也激动。王凯歆讲完了,朱波就决定给她投一笔钱。
2015年 6月,王凯歆拿到了朱波给的7 位数的天使投资,成立了公司,起名叫“神奇百货”。技术、编辑、商务、运营等人员也都就位,团队成立。技术部门负责做app,编辑部门负责挑选商品,商务部门负责与供货商谈判、对接,运营负责统筹规划。忙活了两个月后,9月 19日,上线了神奇百货的第一版app。
创业故事之二:起步
9 月 21 日,App 上线三天,订单突破了105单,下载用户 1486 个。平均每 14 个人中就会有 1 个人在神奇百货下单。王凯歆开心、得意,她没花一分钱打广告、做推广。她也紧张。只要醒着,就去后台看又有多少人下载,有多少新订单。
当时专门给 95 后、00 后卖东西的电商平台太少,神奇百货的效果很好,用户和订单数量增长都很快。有个用户下完单后在后台留言:“刚打开 app,就推给我好多我喜欢的东西,你们是怎么知道我喜欢什么呢?”
王凯歆将这个留言截图发到了自己的朋友圈,说:“知道你们喜欢什么,是因为我和你们一样大。”
她和团队将自己喜欢的东西都搬到了神奇百货上:二次元周边、明星周边、学生常用的文具书包、眼镜框、水杯等杂物。像马云创办的淘宝一样,神奇百货是个专门给 95 后、00 后卖货的“淘宝”。这些年轻人不用再花几个小时挑东西,几分钟内就能找到喜欢的商品。
用户下单后,后端的工厂、品牌商和贸易商会在两天到三天发货,神奇百货负责线上的销售和售后服务等。利润来自和这些工厂的佣金分成,他们卖了多少钱,就分多少个点的佣金给神奇百货。
学生没有多少零花钱,王凯歆将商品的价格控制在 10~100 元之间。“争取能在他们每天有 50 块的时候,在这花 30 块,有 80 块的时候,在这花 50 块。”
这些东西的进货成本也不高。生产 95 后、00 后商品的这些品牌商、工厂、贸易商等,除了神奇百货之外,也没有其他特别好的销售渠道,王凯歆拿到了很不错的成本价。
创业故事之三:打击
王凯歆的生意越来越好,下载 app、购买商品的用户越来越多。在她觉得越来越有奔头的时候,打击也来了。
9 月底的一天,一位运营负责人带着整个运营团队集体向王凯歆辞职,要带着这群人去重新创业。王凯歆慌了,产品上线还没多久,团队都走了,怎么办?
回家后她抱头痛哭,一夜无眠。深夜,在微信朋友圈,她悲愤地写道:“现在即使是全世界都抛弃了我,我也能一个人走下去,不为任何人,就是为了我自己。”
团队出走后,王凯歆又回到一个人打拼的状态。有产品,有方向,有资金,团队走了,算什么,王凯歆决定重新开始。没人帮忙,她咬牙自己上,并想尽办法到处招人。
不久后,王凯歆遇到了礼物说的早期合伙人,决定挖他过来。见面后,他和王凯歆一拍即合。再之后,王凯歆又相继挖来了唯品会和内涵科技的两名高管,分别负责技术和视觉设计。
团队出走事件后的两个礼拜,王凯歆招到了新团队。吃过亏后,她在招人的时候也更谨慎。
她总结出一套招人的方法论:招人最重要的是看其有无目标感、价值观,以及要有“高贵的灵魂”,人品不好的人,会给公司带来无穷无尽的麻烦。
一线的执行员工,一定要招 90 后,不能招 80 后。“80 后还不错,但 80 后会顾虑,他们会思考各种各样的风险和因素。90 后不会,90 后执行力很强,凡事就去试,错了就错了,大不了被说一顿,再去改正。”
管理层要招年纪稍长、经验丰富的人。“我会招运营、供应链、电商、开发领域的牛人,之前在知名互联网公司的人。他们的经验和阅历可以提供方法和指导。中高层指出问题,为什么犯错,下一步该怎么做。一线员工去执行。”
创业故事之四:梦想
除了琢磨赚钱,王凯歆每天也在琢磨她的用户。她觉得除了卖东西给他们之外,未来还能在他们身上挖掘到更多的价值。
王凯歆说,95 后正在逐渐形成自己购物及审美价值观,他们更喜欢个性化商品,需要满足精神文化需求,喜欢玩乐。现在的成人电商根本不懂他们的需求,王凯歆懂,团队也懂,这是能做成的关键。
这些 95 后、00 后是她做大生意的基石,要想办法把他们黏在平台上。让他们越来越离不开。未来,K12教育、主题旅游、学生消费金融,这些都是可以去想的方向。王凯歆想好了,将来要围绕这个人群去做一个消费生态。延伸到线下的一些消费场景,看电影、吃饭、唱歌,未来神奇百货都可以做成主题推荐给他们。
王凯歆希望通过这次创业,实现自己的梦想:做中国最大的青少年电子商务平台,还有 95 后、00 后最喜欢的购物 app。
达到这个目标后,她可能会再去读书,去国外修读一些自己喜欢的商科、哲学、历史学等。
她提到孙正义和马云。孙正义是王凯歆的偶像。“孙正义执行力超强,看到什么就去做,看到马云就直接投资了。我和他性格方面很像,星座都是狮子座”。
“马云有很多天马行空的想法,但他的短板可能在具体的实行层面,所以他招了很多很强的人,帮他去执行,构建了一个很梦幻的阿里帝国。我的短板也在这里,我也会招一些在这方面很强的人,去弥补我的短板。”